单位名称：站里小学,担任职位：小学语文、英语代课教师,工作时间：2019-07--2020-07,工作描述：教学执行与课堂管理：协助完成小学语文、英语学科日常教学任务，遵循教学大纲设计教案并实施课堂授课，通过互动游戏、情景模拟等方式提升学生参与度，保障班级课堂纪律与教学秩序

作业批改与学情跟踪：负责2个班级共约80名学生的作业批改与反馈，定期记录学生学习数据，协助主科教师分析学情，提出针对性辅导建议，助力10%的后进学生成绩提升

教学支持与活动协助：配合学校开展语文早读、英语听力训练等日常教学辅助工作，参与策划班级文化活动与学科竞赛，支持教学活动顺利开展,单位名称：一起学教育科技,担任职位：教学组长,工作时间：2020-08--2022-05,工作描述：课程规划与落地：制定本学科每期课程工作规划，明确阶段目标与执行动作，通过过程跟踪与节点检查，保障团队100%落实规划要求
团队激励与管理：设计针对性激励方案与约束机制，结合定期团队建设活动，强化成员赋能与反馈闭环，推动团队高效运转
人才梯队建设：组织本学科人才培养计划，建立各岗位储备机制，通过定向辅导与能力评估，确保关键岗位人才供给充足
日常运营与协同：负责辅导老师团队日常管理，协助学科负责人处理突发问题，精准传递上下层信息，保障团队沟通顺畅
招聘复试执行：参与辅导老师团队招聘复试环节，通过专业能力评估与适配性考察，为团队筛选优质人才，累计完成15人次复试,单位名称：小米通讯技术有限公司,担任职位：客服运营管理、服务商运营管理,工作时间：2022-11--2026-02,工作描述：高端用户服务支持：负责净烟机、厨房电器等高端产品及大家电VIP用户的全流程接待与问题解答，同步支撑大家电业务供应商职场的运营保障工作
服务商KPI管理：主导博岳、春客等合作团队的基础KPI达成监控，实现所有指标100%交付，任职期间保持0重大投诉及客责事故
团队运营稳定性保障：统筹日常团队及业务运营管理，通过精细化人员关怀与流程优化，实现年度、月度人员流失率均达标，团队稳定性显著提升
新商业务拓荒搭建：牵头完成4次新商业务拓荒项目，主导新团队培训、新职场内网线路搭建及管理流程梳理，推动关键指标超预期完成，助力新团队从0到有并顺利渡过3个月考核期
业务模式转型落地：深度参与京东手机业务从供应商团队到自建团队的转型项目，负责跨部门对接与指标交付，保障转型过程平稳过渡
团队能力发展建设：制定并落地团队人员发展及专业能力辅导提升计划，通过技能培训与一对一辅导，提升团队整体服务专业度，任职期间指标交付平稳，无运营事故,