教培机构 教务管理
2023.02-2024.05
1.前台接待:负责来访客户接待、登记、引导工作。及时通知相关同事。 2、资料整理:负责公司资料收集、整理、办公用品点工作，并对办公用品领用发放，出入库做好登记存档。 3. 负责学员和教学资料数据收集、整理、分析、归档及相关教学服务工作
4. 新学员服务包括信息注册、课程注册、科目报考安排的工作
5. 负责老学员续费，沟通续费方案，了解校区实时优惠活动，完成课程推荐和续费的相关工作;
2021.12-2022.12
铭驰车务 售后内勤
1.线上客户的问题处理，投诉退款客户的协商沟通与挽单 2.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案。 4.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表。 5、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。
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